Вспоминаем, с чего начинали, что успели сделать и что поняли за первые 12 месяцев.
Кажется, только вчера мы запускали ЙО!каталог и показывали первые товары. А сегодня у нас уже несколько сотен SKU, больше сотни встреч с клиентами и десятки презентаций. За первый год мы успели гораздо больше, чем планировали.
Но цифры — не самое интересное. Гораздо важнее то, что за эти 12 месяцев мы поняли, каким хотим видеть ЙО!каталог и за счет чего можем быть полезны агентствам.
Начинали с новинок
Мы довольно быстро поняли: агентствам нужны товары, которые можно показать клиенту и которых он еще не видел в другом каталоге. Поэтому мы много искали, ездили на выставки, смотрели, что появляется у производителей и какие вещи становятся популярными в обычной жизни.
Что-то привозили небольшими партиями, показывали клиентам и только потом решали, стоит ли добавлять товар в ассортимент. Так каталог постепенно вырос до нескольких сотен SKU. И это только начало.
Строили отношения с рынком
За первый год мы провели 500+ встреч с агентствами и клиентами и сделали 40+ презентаций. Встречались в офисах, принимали гостей в шоуруме, приезжали к клиентам сами, участвовали в отраслевых выставках.
Параллельно постоянно были на связи: отправляли клиентам подборки и новинки, рассказывали о товарах и помогали искать решения под конкретные задачи.
Для нас это важная часть работы. Хороший поставщик должен не просто показать товар, но и помочь агентству продать его своему клиенту.
За каталогом стоит команда
За год мы окончательно убедились: каталог — это далеко не только сайт.
За одной карточкой товара стоят закупки, образцы, проверка качества, нанесение, съемка, тексты, склад, логистика, менеджеры и маркетинг. Много людей, которых клиент обычно не видит, но именно от них зависит, насколько легко с нами работать.
Вышли за пределы России
Мы не ограничились российским рынком. Начали работать с Казахстаном и Беларусью, причем в обоих случаях первые клиенты появились раньше запланированного запуска.
Для нас это стало хорошим сигналом: интерес к современному мерчу есть не только в России, а значит, у ЙО!каталога есть пространство для роста.
Еще один важный результат — нас начали узнавать. Мы с самого старта сделали ставку на маркетинг и коммуникацию: развивали соцсети, отправляли рассылки, участвовали в выставках, рассказывали о новинках и старались быть там, где есть наши клиенты.
Что дальше?
За первый год мы поняли главное: нам не нужно становиться самым большим каталогом на рынке. Нам важно оставаться поставщиком, который знает, что нового предложить клиенту, где это найти и как помочь агентству продать идею.
В следующем году будем продолжать искать интересные товары, расширять ассортимент, встречаться с агентствами, ездить на выставки и снова выяснять, что же такого нового вы хотите показать своим клиентам.
В общем, ЙО!каталогу год. Спасибо всем, кто был и остается с нами. Дальше — интереснее.